Часто задаваемые вопросы

Латвия, Литва, Эстляндия и Германия.

Нет, транспортные расходы добавляются.

Электронная почта с номером отслеживания/ссылкой?

Варьируется в зависимости от страны. Ваш заказ может занять 2-3 дня, чтобы упаковать и подготовить к доставке с нашего склада.

Мы не оплачиваем обратную транспортировку, поэтому вы, как покупатель, несете ответственность за стоимость обратной транспортировки.

Если вы хотите вернуть свой товар по какой-либо причине, у нас есть политика возврата в течение 30 дней с даты получения вами товара. Товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, в оригинальной упаковке, чтобы мы могли одобрить возврат. Пожалуйста, следуйте этим шагам.

1. Если в полученном вами пакете нет квитанции о возврате, вы можете вернуться к электронному письму с подтверждением заказа, скачать и распечатать квитанцию о возврате.

2. Заполните всю информацию в форме возврата. 3. Поместите заполненную квитанцию о возврате в посылку, приклейте уведомление о возврате на посылку и отправьте товар обратно нам.

Всегда требуйте квитанцию при возврате товара нам. Это может понадобиться для дальнейшего использования.

Когда ваши возвращенные товары поступают на наш склад, они проверяются и контролируются. После утверждения возмещение отправляется тем же способом, которым был произведен первоначальный платеж, это может занять до 30 дней в зависимости от ситуации и условий возврата.

Если вы получили не тот товар, приносим извинения за ошибку. Мы просим вас связаться с нашей службой поддержки клиентов, объяснив претензию, включая номер статьи и изображения, если это возможно. Также укажите номер вашего заказа. Мы рассмотрим всю предоставленную информацию и ответим в течение 72 часов.

Да, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

Мы искренне надеемся, что вам нравятся ваши продукты, однако, если вы хотите вернуть их по какой-либо причине, у нас есть 14-дневная политика возврата с даты получения вами заказа.

Приносим свои извинения, если заказ, который вы хотите купить, отсутствует на складе. Вы можете подписаться на уведомление, как только товар появится в наличии.

Нет, не боимся. После того, как ваш заказ сделан, он становится в очередь на упаковку и доставку.

Нет, не сейчас.

Когда ваш заказ будет получен, будет отправлено автоматическое электронное письмо.

Это будет зависеть от вашего местоположения/страны. Мы предлагаем Visa, Mastercard, Applepay и Amex.

Зависит от веса продукта. Смотрите при выезде.

Возможно, вы можете найти наших розничных продавцов на нашей странице розничных продавцов на этом сайте.