Условия покупки
Общий
Чтобы делать покупки у нас, вам должно быть не менее 18 лет или у вас должно быть разрешение родителей. Все наши цены включают НДС.
Изменение цены и ассортимента
Мы оставляем за собой право корректировать цены до обработки заказа в случае изменения налогов, валюты и/или сборов.
Мы оставляем за собой право вносить изменения в ассортимент и имеем право удалять или изменять элементы в ассортименте до совершения покупки. Если выполненный заказ не может быть доставлен, мы информируем об этом клиента и отменяем и возвращаем заказ клиенту.
Информация о товаре
Мы оставляем за собой право на опечатки, изменения продукта, корректировку цен и отклонение цвета, а также любые окончательные продажи. Мы оставляем за собой право корректировать любые неправильные цены до и после обработки заказа. Мы работаем над тем, чтобы наши фотографии были максимально репрезентативными и соответствовали действительности. Мы не можем гарантировать, что все изображения точно отражают истинный внешний вид продуктов. Все товары, которые продаются и представлены в интернет-магазине, есть в наличии (если не указано иное). Состояние запасов регулярно обновляется, и мы оставляем за собой право вносить незначительные отклонения. Наши предложения, распродажи, рекламные акции и скидки действуют до тех пор, пока товар есть в наличии, если не указано иное.
ОПЛАТА И ДОСТАВКА
Когда вы кладете товар в корзину и переходите к кассе, становится ясно, какой способ оплаты применяется, указаны ли цены с учетом или без учета НДС и какая ставка НДС применяется в данном случае. Доставка осуществляется в течение 2–5 дней, если при заказе не указано, что срок доставки больше.
Для Вас, как для частного лица, помимо цены могут быть дополнительные расходы на доставку. Затем они перечислены на кассе. Как правило, дополнительные сборы не взимаются, но если это так, это станет ясно в процессе заказа.
В интернет-магазине товары могут быть отмечены указанием доставки. Мы оставляем за собой право удалять из вашего заказа товары, которые не могут быть доставлены, с вычетом цены за них. Если вы хотите отменить товар из-за задержки доставки, это можно сделать до тех пор, пока заказ не будет выполнен, т. е. не будет создан счет-фактура или товаросопроводительный документ. Часть доставки осуществляется только по вашему желанию и влечет за собой дополнительные транспортные расходы для вас.
Когда вы размещаете свой заказ, на кассе указывается, какой способ доставки применяется. Вы несете ответственность за правильность адреса, указанного вами при оформлении заказа. Обратите внимание, что после этого вы не сможете изменить адрес доставки.
НЕСОБРАННЫЙ ПАКЕТ
Вы, как покупатель, несете ответственность за получение своего заказа в пункте доставки в течение времени, указанного в уведомлении. Если вы не можете получить посылку при доставке или не забираете посылку в пункте доставки, она будет отправлена обратно к нам. Затем мы взимаем с вас плату за доставку и административные расходы, текущие цены см. ниже. Право отказа не распространяется на невыкупленные пакеты.
Плата за обработку пакета через агента: 10 евро + обратная доставка
Плата за доставку на дом: 20 евро + обратная доставка
Если вы знаете, что у вас нет возможности забрать посылку в сроки, когда она у агента, свяжитесь с нами, и мы постараемся продлить время, чтобы вы успели забрать посылку до пакет возвращается к нам, и вы, таким образом, несете ответственность за погашение.
Свяжитесь с нами вовремя, и мы поможем вам избежать ненужных затрат для нас обоих.
ПРАВО НА ВЫХОД (ДЛЯ ЧАСТНЫХ ЛИЦ)
Наша цель состоит в том, чтобы предоставить вам как можно больше информации в виде текста, изображений и иногда движущихся материалов, чтобы вы могли получить как можно более четкое представление о продукте / продуктах. Вместе мы можем работать над тем, чтобы не отправлять товары обратно без необходимости и тем самым не нагружать нашу окружающую среду. По этой причине мы не предлагаем бесплатную доставку при возврате. Поскольку большая часть нашего ассортимента состоит из крупногабаритных, тяжелых или громоздких товаров, это означает, что стоимость доставки в этих случаях очень высока. См. раздел «Обратная доставка» ниже, чтобы получить представление о том, сколько стоят группы товаров при обратной доставке для вас как потребителя.
Несмотря на то, что вы совершили покупку, конечно, может быть несколько причин, по которым вы все равно хотите вернуть покупку. Конечно, у вас есть возможность использовать свое право на отказ в течение 14 дней, которым вы имеете право воспользоваться в соответствии с Законом о дистанционных контрактах. Обратите внимание, однако, что право на отзыв не применяется, если вы заказали товар, который был изготовлен в соответствии с вашими инструкциями или иным образом изготовлен на заказ. Также обратите внимание, что вы будете нести ответственность за обратную доставку, как указано выше. Возможно, вам также придется заплатить за амортизацию продукта в той мере, в какой это связано с тем, что вы обращались с продуктом в большей степени, чем это было необходимо для определения его свойств или функции.
Если вы не удовлетворены продуктом, мы будем признательны за ваш отзыв.
Период вывода средств начинается в день доставки товара вашему агенту или домой к вам. Если вы заказали несколько товаров или заказанный вами товар состоит из нескольких частей, период возврата начинается с момента получения вами последнего товара и последней части товара соответственно.
В случае сожаления о покупке товар должен быть возвращен неиспользованным, в неповрежденном состоянии и с неповрежденной упаковкой/пломбировкой/технической пломбой. Продукт должен быть защищен оригинальной внешней упаковкой, чтобы он не был поврежден во время транспортировки.
Если вы хотите воспользоваться своим правом на отказ, следуйте инструкциям на вкладке «Жалобы и возвраты». Мы проверяем, чтобы условия, необходимые для возможности применения права на отзыв, были соблюдены. Затем вы получите ответ по электронной почте от нас с информацией о том, как вернуть товар. Важно, чтобы вы следовали этим инструкциям — используйте номер возврата и уведомление о возврате, которое вам будет присвоено. Если вы решите отправить товар обратно, кроме как с помощью обратной транспортной накладной / доставки, которую мы забронировали для вас, вам придется заплатить дополнительные надбавки, такие как увеличение стоимости перевозки. Обратите внимание, что мы не принимаем посылки без указанного номера возврата.
После получения возвращенного товара покупная цена будет возвращена вам в течение 14 дней со дня, когда мы получили ваш возврат.
ТРАНСПОРТНЫЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ
В случае повреждения при транспортировке вы обязаны сообщить нам о повреждении в разумные сроки. Свяжитесь с нами как можно скорее после обнаружения повреждения. Важно, чтобы вы внимательно осматривали свои продукты сразу после их получения. Обратите внимание, что вы не должны использовать поврежденный продукт, и вы должны сохранить оригинальную упаковку, чтобы можно было проверить всю упаковку и продукт, когда мы будем рассматривать дело. Сфотографируйте повреждения при транспортировке и прикрепите к контакту с нашей службой поддержки клиентов. Следуйте инструкциям в разделе «Жалобы и возвраты».
ЖАЛОБЫ И ВОЗВРАТЫ
Если товар, который вы получили, является неправильным или если вы получили неправильный товар, отправленный вам, вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов по адресу
Обратите внимание, что жалобы следует направлять продавцу, у которого был приобретен продукт. У нас нет возможности заменить или вернуть деньги за товар, приобретенный у другого продавца.
Важный! Номер возврата или жалобы всегда должен быть приложен. Возвраты и жалобы без утвержденного номера возврата или жалобы не принимаются. Это означает, что мы не зачисляем товары, у которых не указаны номера возврата.
Неиспользованный пакет не считается возвратом. Подробнее об этом читайте в наших условиях покупки.
Инструкции:
Данная инструкция распространяется на все виды возвратов. Важно, чтобы вы заполнили все поля в соответствующей документации. Номер возврата действителен в течение 14 дней, и возврат должен быть получен нами в течение этих дней.
Мы свяжемся с вами по электронной почте, как только ваш запрос будет получен и проверен.
При возврате все товары ДОЛЖНЫ быть возвращены в оригинальной упаковке со всеми аксессуарами. Не забывайте всегда отправлять товар в дополнительной упаковке, чтобы не повредить оригинальную упаковку. Хорошо упакуйте товар, чтобы избежать повреждений. Приложите копию подтверждения возврата к возврату и отправьте нам.
Печенье
Файл cookie — это текстовый файл, который отправляется с веб-сайта, например Демонстрационный веб-магазин на ваш компьютер, где он хранится либо в памяти (сеансовые файлы cookie), либо в виде небольшого текстового файла (текстовые файлы cookie). Файлы cookie используются, например, для хранения информации для входа и вашей корзины, когда вы путешествуете с нами. Если ваш браузер не принимает файлы cookie, вы не сможете разместить заказ на нашем сайте. Вы можете легко изменить это в настройках вашего браузера. Обратите внимание, что мы не используем файлы cookie для хранения личной информации о вас.